Abi ja korduvad küsimused
Siit leiad vastused kõige sagedasematele küsimustele pileti ostmise, kättesaamise ja kasutamise kohta. Kui vastust ei ole, kirjuta meile — vastame tööpäeviti.
Pileti ostmine
Kas pileti ostmiseks on vaja kontot?
Ei ole. Vali pilet, sisesta oma nimi ja e-posti aadress ning kinnita ost. Konto on vaja ainult korraldajal, kes ise üritusi loob.
Kuidas ma tean, et ost õnnestus?
Kohe pärast kinnitamist avaneb tellimuse leht koos QR-koodiga ja sama info läheb sinu e-posti aadressile. Kui näed tellimuse lehte, on pilet olemas ka siis, kui kiri hilineb.
Kas ma saan osta mitu piletit korraga?
Jah. Vali soovitud kogus iga piletitüübi juures. Korraldaja võib olla seadnud ühele tellimusele ülempiiri — siis ütleb vorm sulle seda kohe.
Mul on sooduskood, kuhu see käib?
Ostuvormi kokkuvõtte juures on väli sooduskoodi jaoks. Sisesta kood ja vajuta kontrollimisnuppu — soodustus arvestatakse summast maha enne kinnitamist.
Kas ma saan maksta kaardiga?
Praegu internetimakseid veel ei ole. Tasuta ja registreerimispiletid väljastatakse kohe; tasuliste piletite eest tasumise lepid kokku ürituse korraldajaga, kelle kontakt on ürituse lehel ja piletikirjas.
Miks minu valitud koht kadus?
Nummerdatud kohtadega üritustel läheb koht sellele, kes ostu esimesena kinnitab. Kui keegi jõudis ette, ütleb vorm seda ja saad kohe uue koha valida.
Pilet ja sissepääs
Kus mu pilet on?
Pilet on e-kirjas nii QR-koodina kui PDF-manusena ja alati ka veebis tellimuse lingi taga. Sama lingi saad igal ajal uuesti tellida lehelt „Leia oma piletid“.
Kiri ei jõudnud kohale. Mida teha?
Vaata esmalt rämpsposti kausta. Kui kirja seal ei ole, ava leht „Leia oma piletid“, sisesta sama aadress, millega ostsid, ja saadame kõigi su tellimuste lingid uuesti.
Kas pilet peab olema välja prinditud?
Ei pea. Telefoni ekraanil olev QR-kood sobib täpselt sama hästi. Kui ekraan on katki või aku tühi, aitab ka piletil olev lühikood, mille kontrollija käsitsi sisestab.
Kas ma saan pileti kellelegi teisele anda?
Jah, kui korraldaja ei ole piletit nimeliseks määranud. Saada talle lihtsalt pileti PDF või link. Nimelise pileti puhul küsi korraldajalt, kas nime saab muuta.
Mis juhtub, kui sama QR-koodi näidatakse kaks korda?
Kontrollija seade hoiatab, et see pilet on juba kasutatud, ja näitab, millal. Nii ei pääse sama piletiga kaks inimest sisse.
Kas sissepääsu kontroll töötab ilma internetita?
Jah. Korraldaja saab piletinimekirja seadmesse laadida ja kontrollida pileteid ka siis, kui saalis levi ei ole. Sissepääsud jõuavad süsteemi, kui ühendus taastub.
Muudatused ja tagastamine
Üritus jäi ära. Mis saab minu piletist?
Ärajäänud ürituse korral võtab korraldaja sinuga ühendust selle aadressi kaudu, millega piletit ostsid. Raha tagastamise ja asendusaja otsustab korraldaja, sest tema on lepingupool.
Kas ma saan pileti tagastada, kui plaanid muutusid?
Piletikohver ise pileteid ei tagasta. Tagastamise tingimused seab korraldaja ja need on kirjas ürituse lehel. Kirjuta talle otse — kontakt on ürituse lehel ja piletikirjas.
Korraldaja tühistas minu pileti. Miks?
Korraldaja võib pileti tühistada näiteks siis, kui ost oli ekslik või tasumata. Tühistamisel saadetakse sulle kiri koos põhjusega. Kui see tundub eksitus, vasta samale kirjale.
Kas ma saan oma andmeid tellimuses muuta?
Nime ja osaleja andmeid saab muuta korraldaja. Kirjuta talle ja ütle, mis peaks muutuma. E-posti aadressi muutmisel saadab korraldaja pileti uuele aadressile.
Kinkekaardid
Kuidas kinkekaart töötab?
Kinkekaardil on kood ja rahaline väärtus. Saaja sisestab koodi ostuvormis ja summa arvestatakse tellimusest maha. Kaardi jääk jääb alles ja seda saab kasutada ka mitme ostuga.
Kas kinkekaart kehtib kõigil üritustel?
Kinkekaart kehtib selle korraldaja üritustel, kes selle välja andis. Kaardi lehel on kirjas, kelle kinkekaardiga on tegu.
Kui kaua kinkekaart kehtib?
Kehtivusaeg on kirjas kinkekaardil endal. Kui kuupäeva ei ole, kehtib kaart, kuni väljaandja seda kehtetuks ei tunnista.
Kaotasin kinkekaardi koodi. Kas selle saab taastada?
Jah. Kirjuta väljaandnud korraldajale sellelt aadressilt, millega kaart osteti, ja ta saadab koodi uuesti.
Ei leidnud vastust?
Kui küsimus puudutab konkreetset üritust — aega, sisu, tagastamist või kohti —, oskab kõige täpsemalt vastata korraldaja, kelle kontakt on ürituse lehel. Kui asi puudutab platvormi ennast, kirjuta meile.